Для нас важно, чтобы Вы получали удовольствие от процесса покупки и использования наших изделий. Поэтому мы предоставляем вам гарантии на все изделия. 

Официальный срок действия гарантийного сервиса один год. Если в течение этого периода возникнут любые проблемы, не связанные с износом: фурнитура, швы, клеевые соединения, просто напишите нам на почту ceo@ginzo.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке! 
После истечения гарантийного срока мы вас не бросаем! Также напишите нам на указанный email и мы постараемся, чтобы вы остались довольны!

Заказчик вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в Интернет-магазине в течение 14 дней с момента получения заказа при условии полной сохранности упаковки и её частей, товарного вида изделия и всех его потребительских свойств. После получения товара нами мы осуществим возврат средств в полном объёме, за исключением стоимости доставки.

Обращаем Ваше внимание на то, что изделие с персонализацией (нанесением инициалов, фамилии и т.п. методами гравировки или тиснения) по понятным причинам, а также согласно Закону о правах потребителей возврату не подлежат.

Все изделия изготавливаются в ручную, не серийно и проходят тщательный контроль качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это: в случае обнаружения брака сразу напишите на ceo@ginzo.ru , по возможности прикрепив фотографии дефектов. Вы можете заявить о наличии брака в изделии (за исключением скрытых дефектов, обслуживаемых в гарантийном порядке) в течение 14 дней. При подтверждении наличия брака в изделии пересылка в обе стороны будет возмещена в полном объёме.

К дефектам на изделиях из кожи относятся:
- сквозные отверстия в коже, надрывы, пятна на лицевой части изделий
- пороки размером более 0,5 кв. см; неразглаживающиеся морщины более 1 кв. см; пятна на изнанке размером от 1 см
- значительное отклонение строчки от заданного контура - более 0,3 см, неравномерная ширина загнутой кромки - более 0,2 см, перекос деталей и смещение фурнитуры более 0,3 см
- швы, распустившиеся без воздействия острых предметов.

Не считаются дефектами на изделиях из кожи: небольшие углубления или уплотнения на поверхности, неглубокие складки, ветвеобразные рисунки и линии на лицевой и обратной стороне.
Допускаются: 
- нечеткость рисунка тиснения, оттенка и печати;
- образования размером не более 0,5 кв. см, не более 2 шт;
- неразглаживающиеся морщины до 1 кв. см;
- пятна на изнанке размером не более 1 см. 
Допустимые производственные дефекты: отклонение строчки от заданного контура не более 0,3 см, слабовыраженная нить строчки, неравномерная ширина загнутой кромки не более 0,2 см, перекос деталей и смещение фурнитуры не более 0,3 см.
 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на фотографиях и в описании на сайте не является неисправностью товара. Мы оставляем за собой право изменять фурнитуру на соответствующую или лучшего качества, чем указано в описании/на фото.

Обращаем Ваше внимание, что все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличие от серийно выпускаемой продукции (в том числе выполненные в отличных от представленных на сайте цветах кожи (для данной модели), с изменением подкладочной ткани, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.) обмену и возврату не подлежат.

Мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях. Несмотря на это, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. Если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью совпадает с Вашими ожиданиями, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте sale@ginzo.ru или по телефону +7(910)945-42-40 и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке. Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге. В этом случае товар подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом "Обмен и возврат товара надлежащего качества".